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常见问题
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你们可以代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
本服务一般涵盖印度上市的肿瘤类药物，包括靶向药和免疫治疗药物。具体品种需根据印度当地供应情况和相关法规确定，建议咨询时提供药品通用名或商品名核实可获得性。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
时效因物流方式、目的地和清关效率而异，一般流程包括：订单确认、药品采购、国际运输、清关及配送。常规情况下全程可能需要数周时间，具体以实际物流为准。
我需要提供哪些医疗资料和证明文件才能购买处方药？
处方药通常需要提供有效的医疗诊断证明、处方或病历摘要等资料，用于核实用药合理性。具体要求根据药品类别和服务政策而定，建议下单前确认所需文件清单。
你们提供的印度药品是正品吗？如何保证药品的真实性和质量？
药品来源于印度正规渠道，一般提供药品包装、标签、批号等信息供核验。质量保障依赖供应商资质和采购流程管理，建议选择有资质证明和可追溯体系的服务商。
药品价格相比国内能便宜多少？费用包含哪些项目（药费、运费、清关费等）？
价格优势因药品种类、汇率和采购批量等因素而异。费用构成通常包括药品成本、国际运费、保险费、服务费等，部分情况可能涉及关税或清关费用，具体以报价明细为准。
我提供的病历、诊断书等个人医疗信息会被如何处理和保护？
个人医疗信息应按照隐私保护原则处理，仅用于订单执行和用药核实。建议选择承诺数据加密存储、限制访问权限并定期销毁非必要信息的服务商。
如果药品在运输过程中出现问题或损坏，你们如何处理和赔偿？
运输损坏或丢失的处理方式依服务条款而定，一般包括补发、退款或保险理赔。建议签收时当场验货，发现问题及时拍照留存并联系客服处理。
购买印度药品是否合法？会不会有海关清关的风险？
跨境购买药品涉及各国药品管理和海关法规，合规性因目的地政策而异。部分国家或地区允许个人合理自用数量的进口，但可能需要处方或申报，建议事先了解当地规定并评估风险。
药品的包装和说明书是英文还是中文？如何正确服用和保存？
印度药品包装和说明书通常为英文。服用方法应遵医嘱或参考说明书，保存条件一般标注在包装上（如避光、冷藏等）。如需中文指导，可咨询服务商是否提供翻译或用药指引。
如果需要长期用药，你们是否提供定期代购服务？如何续订？
部分服务商提供长期用药的定期代购或续订服务，可约定配送周期和预付方式。续订时可能需要更新处方或医疗证明，具体政策以服务商安排为准。